Engagement 01
Expertise dans la durée
On accompagne nos clients sur plusieurs années, parfois plus de dix ans. La connaissance d’une installation, ça se construit avec le temps.
Concrètement, ça veut dire : votre installation est documentée, votre historique d’incidents est traçable, votre commercial connaît votre activité. Quand un nouveau collaborateur arrive chez nous sur votre dossier, il a tout ce qu’il faut pour reprendre rapidement.
On évite les rotations d’interlocuteurs et la perte de mémoire qui en découle. Cet engagement n’a pas de chiffre, mais il a un effet visible : la résolution rapide de la majorité de vos demandes, parce qu’on connaît votre contexte.
Engagement 02
Un interlocuteur unique
Un commercial et un technicien dédiés à votre dossier. Pas de hotline, pas de transfert d’appel à rallonge. Vous savez à qui vous parlez.
Quand vous appelez, vous tombez sur une personne qui connaît votre nom, votre activité, et votre installation. Cette personne traite votre demande directement ou la transmet à son binôme technique référent.
On a fait le choix assumé de ne pas faire grossir une hotline anonyme. C’est moins extensible, c’est plus engageant, et ça change tout dans la qualité de relation.
Engagement 03
Certifications et conformité
Techniciens certifiés sur les solutions que nous vendons. Conformité RGPD, NIS 2 et CNIL prise en compte dès la conception.
Nos techniciens sont formés et certifiés sur les produits que nous déployons : pare-feu, EDR, systèmes de sauvegarde, plates-formes de téléphonie. Pas de bricolage, pas de configuration approximative.
Côté conformité, le RGPD et NIS 2 ne sont pas pour nous des cases à cocher après coup. On intègre la conformité dès l’architecture : segmentation réseau, journalisation, durée de conservation, registre des traitements. Si vous êtes audité, nos prestations tiennent l’examen.
Engagement 04
Données hébergées en France
Nos serveurs sont en France, dans des datacenters certifiés. Souveraineté et résilience garanties contractuellement.
Vos mails, vos sites, vos sauvegardes, vos applications métier hébergées : tout est sur le territoire français, dans des datacenters certifiés ISO 27001. Aucun transit ni stockage hors UE, ni temporaire ni permanent.
Cet engagement répond à une exigence à la fois technique (latence, qualité réseau) et réglementaire (CLOUD Act, FISA 702, souveraineté). Pour les structures sensibles — santé, collectivités, activités critiques — c’est une condition non négociable.
